OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Definicje pojęć
§ 1.
1. Księgarnia internetowa „Rozwiń Skrzydła” – serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.rozwinskrzdla.info stanowi własność firmy ASCO Agencja Reklamy i Promocji z siedzibą w 71-604ie, ul. Szarotki 9, 71-604 Szczecin.
2. Ilekroć w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży jest mowa o:
a) SPRZEDAWCY – należy przez to rozumieć firmę ASCO Agencja Reklamy i Promocji z siedzibą w 71-604ie, ul. Szarotki 9, 71-604 Szczecin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy;
b) KSIĘGARNI – należy przez to rozumieć prowadzoną przez Sprzedawcę w swoim serwisie internetowym pod adresem www.rozwinskrzydla.info księgarnię internetową „Rozwiń Skrzydła”;
c) KSIĘGARNIACH Rozwiń Skrzydła – należy przez to rozumieć księgarnie stacjonarne prowadzone przez Sprzedawcę
d) UŻYTKOWNIKU – należy przez to rozumieć osobę fizyczną bądź osobę prawną, która po zarejestrowaniu posiada dostęp do oferty towarów Księgarni.
e) CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA – liczba dni roboczych w jakich Księgarnia skompletuje zamówienie i wyśle z Magazynu Głównego na adres wskazany przez Użytkownika;
Postanowienia ogólne
§ 2.
1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży określają zasady dokonywania przez Sprzedawcę za pośrednictwem Księgarni sprzedaży towarów znajdujących się w jego ofercie.
2. Rejestracja konta przez Użytkownika w Księgarni jest jednoznaczne z akceptacją niniejszych warunków sprzedaży.
3. Korzystanie z Księgarni może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.
4. Sprzedawca realizuje jedynie zamówienia wysyłane na terenie Polski.
5. Wszelkie reklamacje wynikające z nieznajomości bądź z faktu nieprzestrzegania ogólnych warunków sprzedaży nie będą rozpatrywane.
Rejestracja i ochrona danych osobowych
§ 3.
1. Warunkiem korzystania z Księgarni jest rejestracja Użytkownika i akceptacja ogólnych warunków sprzedaży na zasadach określonych poniżej.
2. Osoba wypełniając formularz rejestracyjny oświadcza, że:
a) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
b) zapoznała się z ogólnymi warunkami sprzedaży i zobowiązuje się ich przestrzegać.
3. Po wypełnieniu i zaakceptowaniu elektronicznego formularza rejestracyjnego, Sprzedawca przesyła osobie dokonującej rejestracji potwierdzenie dokonania rejestracji. Z chwilą dokonania rejestracji zarejestrowana osoba uzyskuje status Użytkownika.
4. Klubowicz przy rejestracji w Księgarni zobowiązany jest podać ponadto swój numer członkowski w Klubie „Rozwiń Skrzydła”.
§ 4.
1. Użytkownik wypełniając formularz rejestracyjny wyraża tym samym zgodę na umieszczenie podanych podczas rejestracji danych w bazie sklepu internetowego www.rozwinskrzydla.info oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji i obsługi zamówień przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883). Dane osobowe znajdujące się w bazie danych sklepu internetowego nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.
2. Użytkownik zgodnie z powołaną powyżej ustawą ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania. Sprzedawca zapewnia każdemu użytkownikowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Przesyłanie przez Sprzedawcę korespondencji handlowej i marketingowej, w tym również w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.02.144.1204), SMS-em lub na adres e-mail Użytkownika, wymaga jego odrębnej zgody wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym.
4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych określonej w §4. pkt 1 uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Użytkownika.
Ceny oraz opłaty należne za dostarczenie zamówionych towarów
§ 5.
1. Wszystkie ceny podawane na stronach Księgarni wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ceny podane w Księgarni są ważne tylko w ofercie internetowej (nie obowiązują w księgarniach „Rozwiń Skrzydła”) i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać w księgarniach „Rozwiń Skrzydła”.
3. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca dla obu stron, w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia i jego potwierdzenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Księgarni i usuwanie niedostępnych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Księgarni oraz wprowadzania w nich zmian.
4. Cena podana przy każdym produkcie nie zawierają kosztów przesyłki
5. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w wartości zamówienia po dokonaniu wyboru formy i sposoby dostarczenia zamówienia. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Użytkownika i określony w zamówieniu sposób. Koszty dostawy wyszczególnione podczas składania zamówienia oraz na tej stronie.
Składanie i przyjmowanie zamówień
§ 6.
1. Użytkownik składa zamówienie na towar korzystając z „Koszyka zamówień”.
2. Poprzez kliknięcie w ikonę „Zamawiam” Użytkownik akceptuje wybrane produkty zgodnie z ich opisem oraz ceną i wyraża wolę dokonania ich kupna zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.
3. Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam” przez Użytkownika, na podany przez niego adres e-mail, zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
4. W przypadku niemożności realizacji zamówienia w terminie określonym zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży, z uwagi na brak zamówionego towaru lub zamówionej ilości egzemplarzy danego towaru w magazynie Sprzedawcy lub jego dostawców, Użytkownik jest informowany o stanie zamówienia za pomocą poczty elektronicznej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie są przestrzegane niniejsze ogólne warunki sprzedaży Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia.
Formy płatności
§ 7.
Księgarnia przyjmuje następujące formy płatności
a) zaliczenie pocztowe za pobraniem – płatność za towar w momencie odbioru przesyłki,
b) przy wyborze opcji odbioru osobistego w siedzibie „Rozwiń Skrzydła” płatność przy odbiorze w księgarni możliwa jest: gotówką.
Zasady dostarczania zamówień
§ 6.
1. Sprzedawca dostarcza zamówione produkty w sposób wskazany przez kupującego podczas składania zamówienia w następujący sposób:
b) za pośrednictwem Poczty Polskiej – przesyłka priorytetowa,
c) odbiór osobisty w siedzibie „Rozwiń Skrzydła” w Szczecinie.
2. W przypadku, gdy Użytkownik zaznaczył w formularzu zamówienia pozycję:
a) przesyłka kurierska – orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie 2 (dwa) dni robocze od dnia wydania zamówienia z Magazynu Głównego,
b) Poczta Polska przesyłka ekonomiczna – orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 6 (sześć) dni roboczych od dnia zrealizowania zamówienia,
c) Poczta Polska przesyłka krajowa priorytetowa – orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 3 (trzy) dni robocze od dnia wydania zamówienia z Magazynu Głównego
3. Podane w ust. 2 terminy dostarczenia zamówionych towarów mają charakter orientacyjny. Sprzedawca nie będzie ponosić wobec Użytkownika odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu zamówionych towarów, jeżeli do opóźnienia doszło z przyczyn leżących po stronie podmiotu świadczącego usługi kurierskie lub Poczty Polskiej.
4. Po uiszczeniu opłaty Użytkownik ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera lub przedstawiciela Poczty Polskiej w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy.
5. Wszystkie towary oferowane w Księgarni są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji przez kuriera lub Przedstawiciela Poczty Polskiej i sporządzenia przez niego protokołu reklamacyjnego.
Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów
§ 10.
1. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w Księgarni przysługuje Użytkownikowi posiadającemu status konsumenta w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, w terminie 14 dni od daty odebrania przez niego przesyłki. Nie dotyczy produktów odbieranych w księgarniach „Rozwiń Skrzydła”.
2. W przypadku pozostałych Użytkowników, nie posiadających statusu konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy kodeksu cywilnego.
3. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Towar nie może być zwrócony niekompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Użytkownika zobowiązany jest on na własny koszt do zwrotu otrzymanego towaru w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do przesyłki zawierającej zwracany towar Użytkownik zobowiązany jest dołączyć otrzymany od Sprzedawcy paragon fiskalny oraz pismo informujące o przyczynie odstąpienia od umowy wraz z dokładnymi danymi Użytkownika oraz z numerem konta bankowego, na które mają być zwrócone pieniądze. Zwrot uiszczonej przez kupującego ceny nastąpi w sposób przez niego określony w terminie 14 dni od dnia nadejścia zwróconego przez kupującego produktu. Zwrotowi na rzecz Użytkownika nie podlegają opłaty należne za dostarczenie zamówionych towarów. Towar należy odesłać na adres Magazynu Głównego: „Rozwiń Skrzydła”, skr. Poczt. 202, 62-056 Komorniki 3. W przypadku zamówienia z opcją odbioru osobistego zwrot powinien nastąpić w księgarni „Rozwiń Skrzydła”, w której zamówienia było odbierane.
5. Zwrot gotówki nastąpi po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego towaru na wskazane konto bankowe, przekazem pocztowym lub bezpośrednio w księgarni „Rozwiń Skrzydła”.
6. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta.
Miejsce i sposób składania reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)
§ 11.
1. Sprzedawca rozpatruje tylko pisemne reklamacje (przesłane pocztą, faxem lub e-mailem) w terminie 14 dni roboczych od dnia ich złożenia przez Użytkownika. Użytkownik składa reklamacje pocztą zwykła, elektroniczną na adres e-mailowy Działu Obsługi Klienta informator@rozwinskrzydla.info lub faksem na nr (+48 22) 645 80 29.
2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania Użytkownik oczekuje od Sprzedawcy.
3. Warunkiem rozpatrzenia przez Sprzedawcę reklamacji jest:
a) posiadanie przez produkt wad fabrycznych, uszkodzeń lub niezgodność dostawy z zamówieniem
b) dostarczenie do księgarni „Rozwiń Skrzydła”, z której nastąpił odbiór towaru lub na adres Magazynu Głównego: Rozwiń Skrzydła, skr. Poczt. 202, 62-056 Komorniki 3 reklamowanego towaru wraz z oryginałem paragonu fiskalnego, dokumentem reklamacji i oryginalnym opakowaniem
4. W przypadku zamówień odbieranych w księgarniach „Rozwiń Skrzydła”, reklamacje można również składać w księgarni, w którym nastąpił odbiór zamówienia.
5. W przypadku produktów oferowanych przez Sprzedawcę, posiadających gwarancję producenta, lub podmiotu wprowadzającego dany produkt na rynek, Użytkownik ma do wyboru następujące sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową
a) Użytkownik ma możliwość reklamowania towaru bezpośrednio u Sprzedawcy;
b) Użytkownik ma możliwość. skorzystanie z uprawnień wynikających z udzielonej przez producenta, lub podmiotu wprowadzającego dany produkt na rynek gwarancji. Użytkownik według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy. W tym wypadku Użytkownik reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta, a Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym zgłoszenie reklamacyjne).
6. W razie uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji dotyczącej wad dostarczony towarów Użytkownik zobowiązany jest zwrócić wadliwy egzemplarz na adres Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca dostarczy Użytkownikowi nowy niewadliwy egzemplarz towaru. W przypadku, gdy dostarczenie nowego niewadliwego egzemplarza nie jest możliwe, Sprzedawca zwróci kupującemu uiszczoną przez niego cenę.
Postanowienia końcowe
§ 12.
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży zawieranych przez Użytkownika ze Sprzedającym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży dostępne są w wersji elektronicznej na stronie www.rozwinskrzydla.info. Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią niniejszych ogólnych warunków sprzedaży i że akceptuje ich treść.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży. Zmiana niniejszego regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania.
5. Zmiany będą udostępniane na stronie Księgarni.
Wejście w życie
§ 13.
Ogólne warunki sprzedaży wchodzą w życie z dniem 10 czerwca 2010r. i dotyczy wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.
